岗位名称

客户服务专员

岗位职责

1、根据客户订单，确定运输计划，全面负责车辆与货物运送的协调管理；

2、监督发货和配送相关工作，追踪货物在途情况，统计分析相关数据，对重要信息及时上报；

3、运输承运商的运作质量管理及考核；

4、监督运输索赔及运输异常事件处理；

5、控制运输成本、监管运输过程及运输时效；

6、物流运输账单核对、运输费用统计及报表制作；

7、及时回复客户和公司相关部门有关订单运输进展的询问；

8、公司安排的其他工作任务。

任职要求

1、大专及以上学历；

2、了解运输市场、有一定承运商及车辆资源，擅长外请车辆调配和车辆调度工作，有2年以上第三方物流工作经验；

3、熟悉车辆调度、线路规划和监控等，能进行车辆风险预估与应急事故处理；

4、较强的沟通协调能力和监控能力；

5、熟练操作计算机及办公自动化软件。